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网格连心更贴心,组团服务更精准

梧桐街道架起服务群众“连心桥”

2019年11月27日 09:10   来源: 《今日桐乡》    作者:中心记者 吴卓尔 通讯员 吴佳丽

“现在我们都把这当成活动‘根据地’了。”昨天中午12点多,梧桐街道城东村居家养老照料中心的老年活动室里早已十分热闹,附近老人吃过午饭就早早来占位了。9月底,城东村秋韵小区的老人向村干部反映,附近没有老年人的活动场所,10月初,街道就在居家养老照料中心开辟“老年活动室”,让老人们有了活动好去处。

作为全市“网格连心、组团服务”工作的试点街道,“为老年人提供服务场所”只是梧桐街道开展这项工作的一个缩影。

自9月中旬嘉兴市召开“践行初心使命深化新时代‘网格连心、组团服务’”工作座谈会以来,梧桐街道积极落实会议精神,在原先“网格化管理、组团式服务”的基础上,突出党建引领、组团服务、面对面连心,把“网格连心、组团服务”作为“不忘初心、牢记使命”的重要载体,将为人民服务进行到底。

坚持党建引领,建设“大联勤”体系

在梧桐街道社会治理综合服务中心三楼的大联勤指挥中心,工作人员将村(社区)、网格员由系统上报反映的问题,通过指挥中心分门别类交办给相关部门及时解决。

据了解,为做好“网格连心、组团服务”工作,街道一方面把党建网格与综治、民情网格融合,确保党组织全面建进网格,实现网格连心站(点)建设基本全覆盖,让党员干部进村(社区)下网格办实事;另一方面整合平安建设信息系统、市长电话、数字城管、视联网等信息平台,全面打造基层社会治理大联勤指挥中心,按照4+X(综合执法、派出所、市场监管、交警及其他力量共同组成)模式,全面推进执法力量整合下沉。

这样的模式让群众反映的问题得以及时解决,也让矛盾消除在萌芽状态。11月初,有居民向网格员反映,稻乐路上有一家饭店,在后厨外私自搭建了一个竹栅栏,里面养了鸡和鸽子。“我们走过气味难闻不说,还有禽流感风险。”收到居民反映的问题后,网格员第一时间将情况上报至街道的大联勤指挥中心,中心及时把问题进行流转。第二天,市场监管部门就上门进行处置,责令饭店负责人当天将问题整改。当天下午,饭店就将鸡和鸽子进行处理,并拆除了私自搭建的竹栅栏。

梧桐街道综治办相关负责人介绍说,街道还加强了网格“一长三员”力量配备,采取定人定岗定责方式,落实网格巡查检查、纠纷化解、隐患整改、新居民登记、信息收集等工作清单,实现问题在网格内化解、感情在网格内融洽。通过积极选派公安、综合执法、市场监管等网格指导员兼任村(社区)主任助理,搭建发现问题、执法跟进、联合整治机制,提升村(社区)网格治理能力。

倾听民声民意,把群众的事办好

“要把事办进群众心坎里,光靠想可不行,还是得去听听他们的真实需求和想法。”杨家门社区党委书记曹建奎说。作为最早试点“楼道红管家”工作的梧桐街道杨家门社区,自开展“网格连心、组团服务”工作,社区就把“楼道红管家”队伍作为开展这项工作的抓手,把网格“神经”覆盖到每个楼道,延伸到每个家庭。

9月底,杨家门社区多名“楼道红管家”反映,在走访中不少居民希望社区能统一建造电动车充电装置,彻底解决电动车在楼道内充电造成消防隐患的问题。社区通过多方协调、选址,最终在10月中旬,金盛花园、中虹天地等7个电动车集中充电点建成,不仅实现了电动车安全充电,价格也十分亲民,居民纷纷点赞。

此外,杨家门还通过开展“网格连心、组团服务”工作,为中央大厦的住户解决了电动车停放问题,清理了迎凤一期居民反映的卫生死角问题……截至目前,社区已收集解决了30多个居民反映的问题,真正让小事、私事化解在小区、解决在社区。

对于一些需多部门联动,或市级层面帮忙协调解决的难题,梧桐街道则建立了问题办理“四个一批”机制,将收集的问题通过“一线办理一批、街道交办一批、集中破难一批、上报对接一批”的举措,抓深抓实问题办理,全力以赴提高问题的答复率、办结率和满意率。同时,建立重点难点问题会商研判机制,定期对收集问题进行梳理分析、集中交办,进一步提升工作效率。

梧桐街道相关负责人表示,接下去,街道将把“网格连心、组团服务”与“三治融合”、“党建+”等本土特色有机融合,切实解决好群众真正关心的问题,提高人民群众的幸福感和满意度,用实际行动推动主题教育往深里走、往心里去。


编辑:陈栋涯
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